GARANTIE DU PRODUIT
- Garantie légale
Tous les produits commercialisés par le portail de commerce électronique de Sino-EU Link S.r.l. (www.selmedico.com) sont couverts par la garantie légale de 12 mois pour le client (sociétés, entreprises individuelles et professionnels qui utilisent les produits à des fins professionnelles et institutions publiques), et elle s’applique au produit présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à l’usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe
En vertu de la garantie légale, Sino-EU Link S.r.l. est responsable envers le Client. Le Client devra notifier à Sino-EU Link S.r.l. les éventuels défauts et déviations constatés sur les Produits reçus dans les 5 jours suivant la réception des Produits. La garantie légale ne couvre pas les dommages accidentels ou les défaillances du produit causés par une utilisation inappropriée. Voir la section spécifique des conditions de vente
- Garantie conventionnelle
En plus de la garantie légale pour les défauts de conformité, les produits commercialisés par le portail de commerce électronique de Sino-EU Link S.r.l. (www.selmedico.com), bénéficient de la garantie conventionnelle du fabricant.
La garantie conventionnelle du fabricant est additionnelle et non onéreuse pour le Client et est fournie, au choix du Client, selon les termes et les conditions indiqués dans la documentation à l’intérieur de l’emballage du produit et présents sur le site www.sinoeulink.com dans la zone appropriée, et sera fournie par des centres d’assistance autorisés par le fabricant. Si, après l’intervention d’un Centre d’Assistance Autorisé, le défaut s’avère ne pas être couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de réparation requis par le Centre d’Assistance Autorisé, ainsi que les frais de transport, s’ils sont encourus par Sino-EU Link S.r.l., seront à la charge du Client.
Au cas où, pour quelque raison que ce soit, Sino-EU Link S.r.l. ne serait pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (restauré ou remplacé), elle pourra procéder, avec l’accord du Client, au remplacement du produit lui-même (s’il figure encore dans la liste des prix) ou par un autre de caractéristiques et de valeur égales ou supérieures. Enfin, l’émission d’un bon de réduction pour le même montant à dépenser sur un autre produit, valable pendant 12 mois à partir du moment de l’émission.
Aucun dommage ne peut être réclamé à Sino-EU Link S.r.l. pour tout retard dans la réparation ou le remplacement des produits sous garantie conventionnelle, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage du fabricant et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte ; dans tous les cas, il faut éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.
